Was ist das genau, wenn man von Kundenfokussierung spricht? Für uns bedeutet es, bei jeder Handlung und jedem Arbeitsschritt zu fragen, was ein Kunde dazu sagen würde – auch wenn er persönlich gar nicht anwesend ist. Ob es eine Ablaufplanung ist, das Rüsten eines Bestückungsautomaten oder ein Meeting in der Projektgruppe: Der Auftraggeber ist stets präsent und beurteilt durchgehend unsere Arbeit. So bekommen wir loyale Immer-wieder-Kunden und aktive Empfehler für unsere Arbeit.

Bei Montronic sind wir bestrebt, Arbeitsprozesse und Strukturen möglichst offen und transparent zu gestalten. Mit agilen Teams können wir dadurch schnell und unbürokratisch auf wechselnde Anforderungen reagieren und unsere Leistungen an ein Projekt anpassen. Wir vermeiden unnötige Wartezeiten und fördern die Kommunikation zwischen den einzelnen Abteilungen.

So wie wir miteinander umgehen, so werden wir auch von unseren Kunden wahrgenommen: Offen, fair und partnerschaftlich. Mit flachen Hierarchien und projektspezifischen Teams, die ein Kundenproblem aus unterschiedlicher Sicht betrachten, arbeiten wir jeden Tag an der optimalen Lösung, für die wir beauftragt wurden. Dabei lassen wir niemanden allein und halten, was wir versprochen haben.